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Politique de retour

Mise à jour COVID-19 — Notre magasin est maintenant rouvert. Veuillez noter que les heures d’ouverture peuvent varier de celles affichées dans le localisateur. Nous vous conseillons de communiquer avec nous avant de vous déplacer. Des mesures sont mises en place afin d’assurer votre sécurité et celle de nos employés

Achats en ligne

Achats en ligne

Remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier ou en solde dans les 45 jours suivant la date d'achat. Les remboursements peuvent être effectués soit par la poste ou dans notre boutique. Les échanges peuvent être effectués seulement en boutique.

POLITIQUE DE RETOUR

Conditions générales

  1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  2. Si vous avez réglé votre achat par PayPal et que l'article est retourné en magasin, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau Boutique Fémini.
  3. Articles en promotion: Le retour d'articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l'article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.
  4. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
  5. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 10 $ + taxes sera déduit de votre remboursement.
  6. Une carte-cadeau ne peut être achetée avec une autre carte-cadeau.
  7. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée en tout temps, incluant si elle est perdue ou volée.

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne?

  1. Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 10 $ + taxes sera déduit de votre remboursement.
  2. Veuillez retourner votre achat à l'adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

    1116, boul. Vachon Nord
    Sainte-Marie (Québec) Canada
    G6E 1N7

    Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que Boutique Fémini soit fautive. Dans ce cas, la marchandise doit être retournée uniquement par la poste. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 418 387-7605 pour de plus amples renseignements.

Comment faire un retour en boutique pour les achats effectués en ligne?

Veuillez-vous présenter à la boutique dans les 45 jours suivant la date d’achat avec les articles requis suivants :

  1. Le bordereau d’expédition original.
  2. La carte de crédit utilisée lors de votre commande (Si vous avez réglé votre achat par PayPal, le montant du retour vous sera remboursé au moyen d'une carte-cadeau Boutique Fémini).
  3. Les articles que vous désirez retourner ou échanger.
  4. Si votre commande a été expédiée en plusieurs envois, veuillez-vous assurer d’avoir en main le bordereau d’expédition concernant les articles que vous désirez retourner ou échanger ainsi que ces articles.

Conditions et exceptions

  1. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
  2. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau Boutique fémini vous sera remise.
  3. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées

Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 418 387-7605 ou par courriel à info@boutiquefemini.com.

Achats en boutique

Conditions et exceptions

Remboursement ou échange de la marchandise acheté à prix régulier dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous obtiendrez un remboursement selon le mode de paiement initial. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau vous sera remise.

Sans le reçu original

Échange de valeur égale au dernier prix de vente étiqueté en boutique de la marchandise retournée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Aucun reçu ne sera remis pour l'échange.

Avec reçu cadeau

Échange ou remise d'une carte-cadeau de valeur égale au prix d'achat original de la marchandise retournée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Marchandise en solde

Échange ou remise d'une carte-cadeau de valeur égale au prix payé pour la marchandise achetée en solde dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Conditions générales

  1. Toute marchandise éligible à un retour doit être intacte, ne pas avoir été portée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
  2. En raison des normes d'hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d'échanger les culottes, les combinés et les bas de maillots de bain.
  3. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée en tout temps, incluant si elle est perdue ou volée.
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